Termini di Servizio

1. Accettazione

Utilizzando Sapeya accetti i presenti termini di servizio. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del servizio

Sapeya e' una piattaforma SaaS che permette di creare un assistente AI per il tuo sito web. Carichi i tuoi documenti, Sapeya li indicizza e genera un widget chatbot che risponde alle domande dei visitatori basandosi sul contenuto dei tuoi documenti.

3. Account e accesso

• L'account viene creato dall'amministratore Sapeya su richiesta.
• Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali.
• L'autenticazione a due fattori (2FA) e' obbligatoria per gli account amministratore.
• Un account corrisponde a una singola azienda (tenant).

4. Piani e pagamento

Sapeya offre tre piani a pagamento:

• Starter — 1 widget, 50 documenti, pool Groq condiviso
• Professional — 5 widget, 500 documenti, Vertex AI dedicato
• Enterprise — illimitato, Gemini Pro, supporto prioritario

Il pagamento avviene tramite fatturazione diretta. I prezzi vengono concordati al momento dell'attivazione. Per informazioni: info@sapeya.it.

5. Licenza e scadenza

• La licenza ha una durata definita concordata al momento dell'attivazione.
• Alla scadenza hai 7 giorni di grazia con accesso completo.
• Dopo 7 giorni l'account passa in sola lettura (i widget restano attivi).
• Dopo 37 giorni l'account viene sospeso (widget disattivati).
• Dopo 90 giorni di sospensione i dati vengono cancellati definitivamente.
• Puoi rinnovare in qualsiasi momento contattando info@sapeya.it.

6. I tuoi dati

• I tuoi documenti e dati risiedono nel tuo progetto Google Cloud dedicato (BYOC).
• Sapeya non accede ai tuoi dati se non per fornire il servizio.
• Puoi cancellare il tuo account e tutti i dati in qualsiasi momento dalla dashboard.
• Vedi la Privacy Policy per i dettagli.

7. Uso accettabile

Non puoi utilizzare Sapeya per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Caricare contenuti illegali, diffamatori o che violano diritti di terzi
• Tentare di accedere ai dati di altri clienti
• Abusare del servizio per generare costi eccessivi (Denial of Wallet)
• Utilizzare il chatbot per scopi di disinformazione o inganno

8. Limitazione di responsabilita'

Sapeya e' fornito "cosi' com'e'" (as is). Le risposte generate dall'AI possono contenere errori. Sapeya non e' responsabile per decisioni prese sulla base delle risposte del chatbot. Il cliente e' responsabile della qualita' e accuratezza dei documenti caricati nella Knowledge Base.

9. Disponibilita' del servizio

Sapeya si impegna a mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce un uptime del 100%. Manutenzioni programmate vengono comunicate via email con almeno 24 ore di preavviso.

10. Modifiche ai termini

Sapeya puo' modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate via email ai clienti attivi. L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia e' competente il Foro di Torino.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui termini di servizio:
info@sapeya.it